# IL 302 — Operating Model & RACI：空白模板 / Blank Template

版本 / Version: v1.0（2026-09-26）

## 中文

### 系統與資料所有權

| 項目 | 所有權角色（具名或具體職位，非部門名稱） | 交接程序 |
|---|---|---|
| 系統維運 | | |
| 資料所有權 | | |
| 內容／知識更新核准 | | |
| 預算 | | |

### 使用者支援層級

| 層級 | 角色與聯繫管道 | 處理範圍 |
|---|---|---|
| 第一線（使用者自己） | | |
| 第二線（內部支援窗口） | | |
| 第三線（技術／治理負責人） | | |

### RACI

| 活動 | Responsible | Accountable（僅限一人） | Consulted | Informed |
|---|---|---|---|---|
| | | | | |
| | | | | |

## English

### System and data ownership

| Item | Owning role (named person or specific position, not a department name) | Handover procedure |
|---|---|---|
| System operations | | |
| Data ownership | | |
| Content/knowledge update approval | | |
| Budget | | |

### User-support tiers

| Tier | Role and contact channel | Scope |
|---|---|---|
| First line (the user) | | |
| Second line (internal support desk) | | |
| Third line (technical/governance owner) | | |

### RACI

| Activity | Responsible | Accountable (exactly one) | Consulted | Informed |
|---|---|---|---|---|
| | | | | |
| | | | | |