AI 104 實作

你請 AI 一次，把電子郵件中的一段文字改寫得更有禮貌。

每週一都執行同一個順序：取出上週的工單匯出檔、用 AI 摘要、套用標準範本，再寄給團隊。順序從不改變。

進來的客戶要求先由 AI 分類為帳務、技術或一般問題，每一類走預先定義的路徑，由 AI 擬定回覆，不明確的案件交給真人。

給定目標「找出註冊人數下降的原因」，系統在唯讀權限內自行決定要看哪些資料、下一步查什麼、何時資料足夠。最後的發現由人審閱。

你貼上一段文字，請 AI 翻成英文。

AI 先摘要一份文件，第二次呼叫把摘要改寫成三道測驗題，第三次呼叫把題目整理成表格。每次都執行相同的三個呼叫。

課程準備流程有固定階段（蒐集、起草、審閱）。在起草階段，AI 從一份簡短的允許動作清單中，選擇是再搜尋核准的教材庫，還是向講師詢問缺少的細節。

助理拿到目標「準備系所的 ESG 簡報」。它自行選擇步驟與資料來源，遇到來源缺漏時修改計畫，並在自認目標達成時停止，全程在人類負責人設定的界線內。

步驟 1（第一步，之前沒有任何步驟）：決定這堂課的目標與學員是誰。

步驟 2（需要步驟 1）：在核准的課程教材庫中，搜尋這個主題的既有教材。

步驟 3（需要步驟 2）：根據目標與找到的教材，起草課程大綱。

步驟 4（需要步驟 3；可與步驟 5 同時進行）：為大綱擬定五道練習題。

步驟 5（需要步驟 3；與步驟 4 同時進行）：在行事曆系統中確認教室預約與設備。

步驟 6（需要步驟 3 與 4）：審閱大綱與題目是否正確、是否適合學員。

步驟 7（需要步驟 6）：把審閱過的大綱，用標準範本轉成投影片。

步驟 8（需要步驟 7）：核准最終投影片可以發送，並對內容負責。

步驟 9（需要步驟 5 與 8）：用電子郵件把時程與投影片寄給學員。

步驟 10（最後）：寫一份簡短說明，記錄決定了什麼與尚待解決的問題，供講師閱讀。

蒐集來源檔案、分析、起草報告，再交付審閱。每一步都需要前一步的輸出。

同一家公司的財務、政策與市場分析彼此互不依賴，最後合併成一份報告。

收到的電子郵件先分類為客訴、訂單問題或垃圾信，每一類由不同的程序處理。

起草摘要、對照檢核清單檢查、不通過就修改並再次檢查，直到通過或用完三次嘗試。

把一份文件同時翻成三種語言，再把三個檔案打包。

文件先被辨識為發票、合約或履歷，再依類型使用不同的擷取程序。

從表格擷取資料、清理、計算總計，最後才產生圖表。

產生一份測驗、檢查是否有題目出現多個正確答案、修正問題，再檢查，直到沒有問題為止。

核准路徑依風險等級而定：低風險自動核准、中風險送主管、高風險送委員會。

五家供應商的證照各自獨立檢查，結果彙整成一張表。

處理之前，一律先把上傳的檔案轉成 PDF。

若檔案超過 50 頁就切成數個章節，否則整份一起處理。

依上一次搜尋的結果，從三個核准的來源中選擇下一個要搜尋的來源。

決定是否為重要客戶破例適用退款政策的例外。

一律把最終報告存到團隊資料夾，檔名加上日期。

若要求以英文撰寫，就使用英文範本；若以中文撰寫，就使用中文範本。

判斷目前找到的證據是否足夠，或是否要再搜尋另一個來源，並從簡短的允許選項清單中選擇。

決定報告是否要對外部利害關係人公開發布。

若發票總額超過 NT$50,000，送財務核准人；否則送承辦人員。

從允許的工具（搜尋、計算機、行事曆）中，選出最能回答下一個子問題的工具。

根據核准的 FAQ，為例行的客戶問題擬定回覆。

檢查草稿是否包含所有必要段落，且每個引用的文件編號都存在於文件庫中。

由一個人閱讀政策變更的摘要，判斷詮釋與語氣是否公允。

訊息寄給 500 位外部收件者之前，寄件人必須明確確認。

缺少必要的輸入檔案，無法理解要求，所以 Workflow 停止並請提出要求的人提供檔案。

把發票上的總額擷取到表格中。

比對擷取的總額與各明細加總，並標示任何不符。

訂單系統查詢在重試兩次後仍無法使用，所以 Workflow 停止，並連同已完成的部分把案件交給真人。

一筆超過額度的付款已準備好，執行之前必須由主管核准。

模型對一項法律條文解讀的信心偏低，所以由專員連同原始條文一起閱讀 AI 的建議。