管理員說明手冊
場次管理、人員與角色、分析、資料匯出、證書管理與資料處理的完整操作說明。
- 類型
- 說明手冊
- 適用對象
- 管理員
- 預估時間
- 約 27 分鐘
- 最後驗證
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本手冊說明管理專區的產品功能與角色權限。系統設定、授權設定、部署與資安作業屬於內部作業，不在公開文件中說明。
角色與權限
管理專區的操作由伺服器依你的角色判斷，不是只靠隱藏按鈕。與管理專區相關的角色有四種：
- 管理員（平台管理員）：可以使用平台所有功能，包括教師專區的內容。建立與變更場次、匯出資料、授予與撤銷角色、停用帳號，以及證書管理，都可以做。
- 證書管理員：負責證書管理，例如啟用評分規準與證書定義、提出核發方式變更、手動核發與撤銷證書，也負責實作評分審核。證書管理員不能授予角色，也不能管理場次或匯出資料。
- 課程負責人（畫面上稱為課程管理者）：針對單一課程，對該課程證書核發方式的變更表示同意或拒絕，並可為該課程的場次指派教師。
- 教師與助教：針對單一場次，使用教師專區查看該場次的彙整結果與教學資料。
一個人可以同時擁有多個角色。角色只在對應的範圍內有效，例如課程負責人只對自己負責的課程有效。
登入與存取
管理專區需要登入，登入方式與一般帳號相同（Google 或電子郵件與密碼）。場次、人員、分析與資料匯出需要管理員角色；證書管理與審核類畫面則依伺服器端權限判斷，沒有權限時會看到未授權訊息。管理專區頁面同樣顯示網站上方的主選單與頁尾，並另有一個側邊選單。
管理專區總覽
管理專區首頁整理三項需要留意的事：目前開放中的場次、證書審核佇列中等待處理的項目（含逾期未回覆的核發方式變更），以及近期的權限異動。側邊選單依序提供以下頁面：
- 管理專區首頁：上述三項摘要與各頁入口
- 課程梯次（場次）：建立場次、變更狀態，並可開啟單一場次的詳情頁
- 人員與存取權：使用者名錄、角色授予與撤銷
- 認證管理：證書的就緒檢查、評分規準、證書定義、核發方式、已核發證書、手動核發與近期活動
- 專案：校園共創專案與產業背書
- 分析：學習、應用與產品三類分析
- 資料匯出：依課程與資料類型下載 CSV
- 審核作業：產業案例庫與 IL 課程成果審核、各課程 Use Case 審核佇列、評分規準結果、證書資格規則與證書審核佇列、實作評分審核
場次
場次代表一次實際開課（畫面標示為「課程梯次」）。建立時填寫場次代碼、名稱、日期與狀態；代碼會依名稱與日期自動建議，也可以自行修改，但必須在平台內唯一。變更狀態前會先跳出確認視窗。點選列表中的場次代碼或名稱可以開啟該場次的詳情頁，查看基本資料並變更狀態；詳情頁不保存狀態變更歷程，也沒有單一場次的匯出。
梯次的適用範圍
梯次可以「綁定單一課程」（建議）或「不綁定」（活動代碼，可用於任何課程）。綁定會決定哪些課程負責人能管理該梯次，所以變更前會顯示影響並寫入稽核紀錄。
場次生命週期
- 1草稿
預設狀態，尚未對學員開放 - 2開放
學員可以進行評量、提交表單與同步進度 - 3關閉
不再接受提交，資料仍可查看 - 4封存
結束後保留紀錄
資訊
學員彙整狀態
平台以學員代碼識別學員，不保存真實姓名。可以查看的是場次的彙整結果，以及加入進度同步學員的模組完成情形。
評量
評量由伺服器評分，正確答案只保存在伺服器，不會出現在任何公開頁面。管理專區與教師專區提供彙整結果，也可以匯出測驗結果。需要人工評分的實作成果，由證書管理員或被指派的評分者在「審核作業」中的實作評分審核畫面依評分規準評分，最終結果一律由伺服器計算。
Use Case 與 Canvas
學員提交的 Use Case、Canvas 與 Exit Ticket 只有學員本人與被指派的教師／管理員看得到，只能透過 CSV 匯出取得，不會被公開發佈到任何公開頁面。
另外存在一個獨立的公開「產業案例庫」，收錄由機構贊助的產業實作專案。案例必須先完成該專案的閘門（Gate）流程，並經贊助機構、隱私審查與學術審查三方核准後，才會出現在案例庫，這是一套三方核准的獨立流程，不是由管理員單方面決定是否公開某位學員的 Use Case。
人員與存取權
「人員與存取權」頁分成兩部分。上半部是使用者名錄：列出所有已註冊的使用者，可依姓名或 Email 搜尋、依帳號狀態篩選，並把帳號改為已停權、已停用或重新啟用，每次變更都會先確認。下半部是角色管理：列出目前的管理員、證書管理員、課程負責人與場次教師／助教，並可撤銷（撤銷前會確認，且平台最後一位管理員無法被撤銷）。所有角色異動都會寫入稽核紀錄。
授予角色使用三步驟精靈：先搜尋並選擇人員，再選擇角色與範圍，最後檢視摘要並在確認視窗送出。課程一旦有登記的課程負責人，核發方式的變更就必須透過變更請求（系統強制），只有沒有人可同意的課程才能直接設定。證書管理員的資料表在持有此角色的人少於兩位時會顯示提醒，因為提出核發方式變更的人不能核准自己的請求。
- 管理員：不需要範圍。
- 證書管理員：不需要範圍，對方必須已登入過平台，無法用 Email 邀請。建議至少指定兩位，避免同一個人既提出又核准變更。
- 課程負責人：從課程清單選擇課程；課程代碼會以平台登錄的標準寫法儲存。
- 教師或助教：選擇要指派的場次，只對該場次有效。
對尚未登入過的人，可以改用另外標示的「以 Email 邀請」，等對方以該已驗證的 Email 首次登入後角色才生效；尚未生效的授予會列在標示為「等待首次登入」的表格。請只輸入對方 Google 帳號的 Email，不要輸入其他個人資料。
審核作業
「審核作業」頁是各種審核的入口：產業案例審核（贊助機構、隱私與學術三方核准，其中學術審查與發佈由管理員執行）、IL 101 章程、IL 201 PoV、IL 202 準備度、IL 301 Pilot Log、IL 302 轉型路線圖等成果的審查（教師或管理員），以及實作評分審核。頁面下方還有各課程的 Use Case 審核佇列與評分規準結果、證書資格規則（L3 證書的前置條件設定），以及證書審核佇列。
證書審核佇列列出已有部分或全部合格證據、但尚未自動核發的學員與證書，並逐項標示哪些要求已達成、缺少或有衝突。逾 14 天沒有課程負責人回覆的核發方式變更，會另列為需管理員跟進。所有判斷都在伺服器端完成。
專案
「專案」頁管理校園共創專案（建立專案、管理成員與評分者驗證狀態、推進階段）與產業背書（背書只能由證書管理員核准，並可由背書者本人或管理員撤回；背書不會核發或撤銷任何證書）。每個專案有自己的詳情頁，顯示成員與階段紀錄。專案清單對證書管理員開放；專案的教師主持人（faculty lead）可以直接用專案代碼管理自己的專案。
分析
分析頁分成三類：學習分析（場次與參與人數、前後測、報名到完成的漏斗）、應用分析（Use Case 與 Exit Ticket 數量與狀態分布）、產品分析（匿名介面事件與說明中心回饋）。全部是彙整數字，不含個別學員資料。
課後回饋
「分析」底下的「課後回饋」整合了回饋結果、留言審核，以及表單成效與保存期限三個分頁，也可以前往各單位報表。人資窗口可被授予唯讀的「人資檢視者」角色，只看自己單位去識別後的統計與留言。
資料匯出
資料匯出頁讓管理員先選課程、再選資料類型（測驗結果、Use Case、Exit Ticket、Canvas、決策紀錄等，依課程而異），下載對應的 CSV。清單只列出有提供 CSV 匯出的課程；匯出會寫入稽核紀錄。
證書與驗證
完課證書與能力證書由平台的認證系統核發：認證定義、以能力證據判斷資格、技能護照、PDF／QR 證書、Open Badges／CLR 匯出與撤銷，都由具備證書管理員角色（或管理員）的人員管理，可透過管理專區的「認證管理」畫面，或透過同一組受保護的 API 進行。哪些課程提供哪些認證、核發條件為何，因課程而異，且都需先審核並啟用認證定義才會生效；學員必須實際符合背後的條件才會取得，並非只要送出表單就會自動核發。
任何人拿到某一張證書的驗證連結或驗證碼，都可以在公開驗證頁確認證書是否有效；驗證頁會顯示該張證書持有人的姓名（核發當下的固定快照，不會因之後帳號改名而改變）、證書名稱與版本、等級、發證日期與到期日（若有）、相關能力與核發條件，以及目前狀態（有效、已到期、已撤銷或已被新版取代）；GoAI 系列課程的完課證書另顯示學習時數（由課程時數換算，例如 6 或 8 小時），同樣印在 PDF 證書上。驗證頁不顯示 Email、學號或任何評量分數，也沒有任何方式可以用姓名搜尋或列出其他證書。證書的姓名來自學員自行設定的「證照姓名」（未設定時使用顯示名稱），一旦核發就不會被後續修改影響；需要更正已核發的證書時，由證書管理員處理。
讓證書可以核發
證書要能自動核發，需要五個彼此獨立的條件同時成立。「認證管理」頁的「就緒檢查」會為每個證書逐項顯示，並告訴你下一步該做什麼。
- 評分規準已啟用（僅能力證書需要，完課證書不使用評分規準）
- 證書定義已啟用
- 課程有登記的課程負責人，可以同意核發方式的變更
- 核發方式符合目標：完課證書（L1）為自動核發，能力證書（L2）為通過驗證後自動核發
- 沒有等待決定的變更請求
下一步的判斷順序固定：先確認證書定義與評分規準已存在，再啟用評分規準，再啟用證書定義，接著確認課程已有負責人，最後才提出核發方式變更；變更送出後則等待同意。證書定義或評分規準尚未建立時，畫面會標示為「待匯入」，這需要由平台維運人員匯入，無法在管理專區內建立。
- 1授予證書管理員角色
在「人員與存取權」頁授予（對方至少要登入過一次） - 2啟用評分規準
在「認證管理」頁的評分規準區檢視內容；啟用前系統會檢查各領域權重加總必須剛好為 100、每個領域都要有評量標準，並建議至少有一條關鍵失誤規則。啟用後無法復原，內容也不能再修改 - 3啟用證書定義
同樣在「認證管理」頁；啟用後標題與核發條件即被鎖定，之後只能用新版本取代 - 4登記課程負責人
在「人員與存取權」頁為課程指派課程負責人，或由符合資格的教師在教師專區自行登記該課程 - 5提出核發方式變更
在「認證管理」頁提出變更；課程負責人會收到通知，並在教師專區的「政策變更」頁，或透過通知信中的單次連結核准或拒絕 - 6等待決定
請求預設 14 天內有效；逾期仍無人回覆，會轉為「需管理員跟進」，由管理員或另一位證書管理員決定
資訊
認證管理頁導覽
「認證管理」頁頂端有頁內導覽，依序是下列七個區段，可直接跳到該段。
- 就緒檢查：每個課程證書一列，顯示五項檢查的結果、目前與目標核發方式，以及下一步。上方的摘要方塊（已就緒、待匯入、待啟用、待指派課程負責人、可提出變更、等待同意）可點選來篩選下表，再點一次取消；也可以用證書代碼、課程代碼或名稱搜尋，或只顯示需要處理的項目。下一步若能直接處理，列上會有對應的按鈕（啟用證書定義、提出建議的核發方式、開啟評分規準、檢視請求）。
- 批次提出：在就緒檢查中勾選多個「可提出變更」的證書，一次送出各自的建議核發方式變更。系統會先列出每個證書的課程、變更內容與要通知的課程負責人人數，沒有課程負責人的課程會特別警示；每個證書仍各自產生一筆請求，各自等待課程負責人同意，送出後逐筆顯示成功或失敗。
- 證書定義：列出各證書的代碼、版本、等級與狀態，可依代碼搜尋，預設隱藏已有啟用版本的舊草稿；草稿可以在這裡啟用（需確認，無法復原）。
- 評分規準：預覽領域、權重、評量標準與關鍵失誤規則，檢查啟用前條件並啟用。
- 核發方式：以白話列出六種核發方式（自動核發、通過驗證後自動核發、需人工審核、批次核准、需委員會核准、停止核發）、各證書目前與建議的方式、提出變更，以及請求歷程（狀態、提出者、決定者與到期日，可在此核准或拒絕）。
- 已核發證書：可依狀態、學員 ID、證書定義篩選，查看單張證書的詳情與驗證碼，並撤銷（需確認，無法復原）。
- 手動核發：輸入學員 ID 並選擇已啟用的證書來核發；伺服器會重新驗證資格，不信任畫面輸入。L4 證書需另外填寫專案資料。
- 近期活動：由稽核紀錄整理出的時間軸，顯示啟用評分規準與證書定義、核發方式變更、請求與決定、證書管理員與課程負責人的角色異動，最新的在前。
啟用評分規準與證書定義、以及每一次核發方式的寫入，都會記錄在稽核紀錄中。目前的目標慣例是完課證書自動核發、能力證書通過驗證後自動核發；其他核發方式用於需要人工審核或委員會把關的情況。
隱私與資料處理
注意
- 平台以學員代碼與帳號識別資料，管理專區的畫面與匯出只提供完成管理工作所需的最少資訊
- 匯出、角色異動與證書相關的重要操作都會寫入稽核紀錄
- 評分回饋會分享給學員，請勿在其中寫入機密或他人的個人資料
- 手動核發與撤銷證書、停權帳號，請先確認對象與原因再操作
疑難排解
名詞解釋
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