AI 202 · 模組 1
什麼時候 Workflow 不夠，需要 Agent 自己決定下一步？
開始第一節在 AI 104 中，你設計的是 Workflow：步驟、順序與檢查點都由人事先決定。只要路徑寫得出來，這樣的做法很好用。本課程從這裡開始往前走。核心問題是：什麼時候 Workflow 不夠，需要 Agent 自己決定下一步？
研究助理被要求：「找出這學期課程報名人數為什麼下降。」這件事沒有固定路徑。第一份資料可能顯示，下降只發生在晚間課程，接下來要看的東西就改變了；第二份資料可能缺漏，就需要換一個來源。正確的下一步取決於剛剛發現了什麼，沒有人能在開始前列出所有步驟。
注意
從腳本到 Agent 是一段漸進的過程。每往後一個階段，就多把一點「接下來做什麼」的決定交給 AI。
文字說明：四個階段由左到右排成一條線，從最可預測到最有彈性。Fixed Workflow 永遠走同一條路；Conditional Workflow 依事先寫好的規則走幾條路徑之一；Agentic Workflow 保持整體流程固定，只讓 AI 做少數有限的判斷；Adaptive Agent 則根據所處的情況選擇每一個下一步。
| 階段 | 下一步由誰決定？ | 範例 |
|---|---|---|
| Fixed Workflow | 設計者，事先一次決定 | 每週五：收集回饋、分類、摘要、產生週報草稿 |
| Conditional Workflow | 事先寫好的規則 | 若訊息屬於帳務，送到流程 A；否則送到流程 B |
| Agentic Workflow | 大致由設計者決定；AI 在限制內判斷少數步驟 | 流程固定，但「這則意見是否需要跟進？」由 AI 判斷，不確定的交給人 |
| Adaptive Agent | Agent，依據 Goal 與目前為止的 Observation | Goal 是「找出報名人數下降的原因」；Agent 在允許的來源與步數上限內，自行選擇接著看哪些資料 |
一個信箱依類別，把每封訊息送到三個預先定義的處理流程之一，每個流程的步驟都是固定的。這屬於哪一個階段？
最容易理解 Adaptive Agent 的方式，是把它看成一個迴圈：有 Goal，觀察當下情況，選一個 Action，執行它，再看發生了什麼。六個詞精確地描述這個迴圈，本課程之後每個模組都會用到。
文字說明：迴圈從 Goal 出發。Agent 觀察目前的 State，選擇一個 Action，執行後觀察結果。結果會改變 State，迴圈再重複，直到達成 Goal 或遇到 Stop Condition。
| 名詞 | 意義 | 範例 |
|---|---|---|
| Goal | Agent 努力達成的結果 | 用一份主管可審閱的簡短說明，解釋報名人數下降 |
| State | Agent 目前所知道、以及做過的事 | 已載入報名人數；下降只出現在晚間課程；行銷資料尚未檢查 |
| Observation | Agent 收到的新資訊 | 行銷匯出資料顯示廣告量沒有變化 |
| Action | Agent 接下來可以做的事 | 打開課程時間表；與上學期比較；向人詢問缺少的資料 |
| Environment | Agent 行動所在、且只能部分看見的世界 | 它被允許使用的資料來源、文件與系統 |
| Feedback | Action 之後 Environment 回傳的內容 | 一張數字表、一個錯誤、一個空的結果 |
Agent 打開一個資料檔，發現「晚間」欄位是空的。在迴圈中，這個空欄位是什麼？
Agent 自己決定的越多，它的限制就越重要。三個觀念讓 Adaptive Agent 既有用又安全：Constraints 定義它必須遵守什麼，Bounded Autonomy 定義它可以自行決定多少，Stop Conditions 定義它何時必須停止。
| 控制 | 它回答的問題 | 範例（模擬） |
|---|---|---|
| Constraints | Agent 一定要遵守什麼？ | 只使用核准的資料來源；不處理個人資料；20 分鐘內完成 |
| Bounded Autonomy | 哪些可以自行決定，哪些需要人？ | 可自由讀取與摘要；任何要寄到團隊外的內容都需要人核准 |
| Stop Conditions | 不論是否達成 Goal，何時必須停下來？ | 達成 Goal；用完 10 步；連續兩次錯誤；缺少必要資料；需要超出它權限的決定 |
資訊
下列哪一項是給 Adaptive 研究 Agent 的設計良好的 Stop Condition？
以下有 8 個模擬情境。請為每一個選擇：Fixed Workflow、Conditional Workflow、Agentic Workflow 或 Adaptive Agent，並說明下一步由誰決定。有些案例可以合理地有兩種讀法，重點是你能說明理由。請勿在此練習中輸入真實的公司機密、客戶個人資料或任何未經授權的敏感資訊。
| 案例 | 情境 | 思考 |
|---|---|---|
| 1 | 每週一：匯出出席資料、計算出席率、貼進範本、送審，順序永遠相同 | 過程中有任何需要決定的事嗎？ |
| 2 | 低於某金額的報銷單進入自動檢查；高於該金額的依規則送給主管 | 分支與其條件是否事先寫好？ |
| 3 | 審查流程是固定的，但「這個來源可靠嗎？」由 AI 依檢核表判斷，有疑慮的交給人 | 大致固定，加上有限的 AI 判斷 |
| 4 | Goal：「找出實驗室預約下降的原因」；Agent 自己挑要打開哪些紀錄、順著線索追查，並在 12 步或需要它沒有的資料時停止 | 下一步由誰決定？限制是什麼？ |
| 5 | 用範本填入姓名與日期產生制式信件 | 有任何真正的決定嗎？ |
| 6 | 給定「準備一份關於新教室預約系統各選項的簡報」，助手會搜尋、閱讀，當來源互相矛盾時調整做法，遇到政策問題時詢問人 | 路徑有多開放？人在哪裡？ |
| 7 | 訊息先由 AI 分為帳務、技術或一般，再走三個固定的處理流程 | AI 在哪裡做決定？之後發生什麼？ |
| 8 | 每晚的排程把檔案備份到指定資料夾並記錄結果 | 有需要適應的地方嗎？ |
你需要為整門課選一個使用案例。哪一個最適合？
