AI 模式配對(AI Pattern Matching)
學習目標:以 summarize/extract/classify/draft/analyze/retrieve/workflow assist 等模式辨識 AI 角色並保留 human responsibility。
確定問題之後,才問「AI 可能扮演什麼角色」。常見的協助模式包括:summarize(摘要)、extract(抽取結構化資訊)、classify(分類)、draft(草擬初稿)、analyze(分析資料找出模式)、retrieve(從既有資料中找答案)、workflow assist(在多步驟流程中協助銜接)。每一種模式都只是「協助」,最終的判斷、核准與責任仍在人身上,這是本課程 Human-AI-Human 的核心原則。
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| Summarize | 把長內容濃縮成重點 |
| Extract | 從文件中抽取結構化資訊 |
| Classify | 把項目分類或標記 |
| Draft | 草擬初稿供人修改 |
| Analyze | 從資料中找出模式或異常 |
| Retrieve | 從既有資料找答案 |
| Workflow assist | 在多步驟流程中協助銜接 |
Lesson 1 的會議待辦落差問題,比對之後發現最貼近的模式是 extract(從會議紀錄中抽取待辦事項、負責人、期限)加上 classify(把待辦事項分成緊急/一般)。抽取結果仍需由會議主席在送出前確認正確性與遺漏項目。
- Summarize 情境:把一份 30 頁的評鑑報告整理成一頁重點給主管過目,主管仍需核閱完整報告。
- Extract 情境:從報名表中抽取姓名、單位、聯絡方式填入名冊,承辦人仍需抽樣核對。
- Classify 情境:把來信分成「請假」「請款」「申訴」三類,交由不同承辦人處理,分類結果仍可被人工調整。
- Draft 情境:草擬一封通知信初稿,由承辦人修改語氣與補充細節後才送出。
- Analyze 情境:從過去三年的採購資料找出單價異常偏高的項目,交由採購組進一步查核。
- Retrieve 情境:從內部規章中找出與某案例相關的條文,供承辦人參考後自行判斷適用。
- Workflow assist 情境:在多步驟簽核流程中,提醒下一位承辦人尚缺哪些附件,簽核決定仍由人做。
某單位想處理「陳情案常常被誤判優先順序」的問題,卻直接選了 draft(草擬回覆信)當作協助模式。但真正的落差是「分類與排序」沒有做好,應該先選 classify(依性質與緊急程度分類)再視需要加上 draft,而不是跳過分類直接寫回信。
資訊
注意
下列哪一個做法最符合「AI 協助,人保留責任」?