三種治理演練
Module 1 定義了停止權,Module 5 在 Pilot 期間可能已經演練過一次異常應變。人機與治理審查要求團隊系統性地演練三種治理動作,並記錄實際耗時,而不是只在文件裡宣稱「可以隨時停用」。
| 演練類型 | 演練內容 | 記錄重點 |
|---|---|---|
| 停用(Disable) | 立即停止 AI 自動回覆,全面轉回人工流程 | 從下令到實際生效的時間、期間是否有案件卡在中間狀態 |
| 復原(Recovery) | 從停用狀態恢復 AI 輔助運作,確認資料與狀態一致 | 恢復後是否需要重新驗證版本、有無資料遺失或重複處理 |
| 撤權(Revocation) | 撤銷特定帳號或工具的存取權限 | 撤權生效時間、撤權後是否還能透過其他路徑存取 |
注意
常見錯誤:只演練「怎麼啟動」卻從未實際演練過「怎麼停用」。停用與撤權往往涉及跨系統操作,第一次演練經常會發現流程文件寫的步驟和實際系統操作有落差,這正是演練的價值所在。