AI 103 · 模組 1
如果 AI 不再只完成一次任務，而是持續工作，它需要記住什麼？
開始第一節在 AI 102 你學會為「單一任務」決定 AI 該知道什麼。但真實工作往往不是一次性的。一個每週都協助你的助理，面對的是另一個問題：哪些資訊應該從這次工作帶到下一次？
一位採購人員每週一請 AI 助理整理供應商追蹤清單。每個星期一她都得重新說明一次：摘要用三個重點的格式、已解決的供應商不用列、上週團隊已同意等待修正版報價。
這裡有兩件事同時發生。第一，模型只能看到目前 Context Window（上下文視窗）裡的內容；對話結束，或視窗被填滿之後，先前的內容就不再可見。第二，這位採購人員一再為「本來可以保留的資訊」重複付出成本。
注意
Context 是 AI 在執行目前任務時「看得到的資訊」。Memory（記憶）則是刻意保存在目前視窗之外、以便日後取回的資訊。Memory 不等於 Context：放在記憶中的資訊，要被選出並重新放回 Context，才會真正發揮作用。
| 名詞 | 它回答的問題 | 例子（模擬情境） |
|---|---|---|
| Prompt（提示詞） | AI 要做什麼、怎麼做？ | 「用三個重點整理本週的供應商追蹤清單。」 |
| Context（上下文） | AI 現在看得到什麼？ | 本週的供應商表格與目前的指令 |
| Memory（記憶） | 先前保留了什麼？ | 團隊上週同意等待修正版報價 |
| Knowledge（知識） | 它以哪些參考資料為依據？ | 現行的採購規定 |
| Skills（技能） | 如何完成可重複的任務？ | 供應商追蹤審查的步驟 |
本課程有一條主線：Know、Remember、Retrieve、Organize、Act、Optimize。本模組是「Remember」這一步，並且從「什麼值得被記住」開始問起。
上週使用者對助理說「摘要一律給我三個重點」。本週開新對話，助理卻回覆冗長的段落。最可能的原因是什麼？
人們用「記憶」指很多不同的東西。用三個問題來分類會更清楚：能維持多久、是什麼性質的內容、屬於誰？下列分類刻意有重疊，同一項資訊可以同時從三個角度描述。
| 角度 | 類型 | 說明 | 例子（模擬情境） |
|---|---|---|---|
| 時間長短 | Working Memory（工作記憶） | Agent 在執行這一步時手上握有的內容，也就是目前的 Context | 此刻正在比較的表格三列資料 |
| 時間長短 | Short-Term Memory（短期記憶） | 在本次對話或短期專案中保留，之後捨棄 | 今天任務的中間計算結果 |
| 時間長短 | Long-Term Memory（長期記憶） | 跨對話、跨任務保存，直到被更新或遺忘 | 使用者偏好的報告格式 |
| 內容性質 | Episodic Memory（情節記憶） | 有時間與情境的特定事件 | 上週二通話結束時，雙方同意寄出修正版報價 |
| 內容性質 | Semantic Memory（語意記憶） | 不綁定單一事件的一般事實或規則 | 超過 NT$50,000 的採購需要三家報價 |
| 歸屬範圍 | User Memory（使用者記憶） | 屬於某一個人 | 偏好三個重點的摘要 |
| 歸屬範圍 | Task Memory（任務記憶） | 屬於某一項進行中的工作 | 追蹤清單正在等兩家供應商回覆 |
| 歸屬範圍 | Organizational Memory（組織記憶） | 由團隊或組織共用，需要明確的負責人 | 部門共同約定的檔案命名規則 |
資訊
Agent 回想：「在上週二的供應商通話中，我們同意週五前寄出修正版報價。」這最接近哪一種 Memory？
新資訊出現時，Agent（以及設計它的人）可以依序問一個問題：這項資訊接下來該怎麼處理？
注意
使用者在請 AI 協助撰寫電子郵件時，順口提到某位客戶的身分證字號。依框架，最適當的處理是什麼？
以下有 8 項模擬資訊。請為每一項選出一個類別，再與同伴或講師討論。有些案例可以合理地歸到兩邊，重點是你能說明理由。請不要在這個練習中輸入真實的公司機密、客戶個資或任何未經授權的敏感資訊。
| 案例 | 資訊 | 思考方向 |
|---|---|---|
| 1 | 使用者的請求：「請把這一段縮短」 | 任務結束後還重要嗎？ |
| 2 | 使用者說：「我一律要三個重點的摘要，請記住」 | 穩定、可重複使用，而且是使用者主動要求 |
| 3 | 今天任務第 2 步算出的中間合計 | 本次對話有用，但要留多久？ |
| 4 | 每季修訂一次的請假辦法 | 存起來的副本會一直正確嗎？ |
| 5 | 順口提到的客戶身分證字號 | 需要嗎？適合保留嗎？ |
| 6 | 上週會議決定將上線日延後兩週 | 有日期的具體決定；誰負責這項記錄？ |
| 7 | 不小心貼進對話的一組密碼 | 應該怎麼處理？當事人該做什麼？ |
| 8 | 今天的匯率 | 記住它對明天有幫助嗎？ |
員工手冊有 80 頁，而且每季修訂。Agent 需要回答一個請假問題。哪一種處理最合適？
完成
Human–AI–Human 仍然成立：由人定義什麼可以被記住，Agent 依規則執行，再由人審核並對保留的內容負責。下一個模組會把這些想法變成設計：Agent 的記憶應如何建立、使用、更新與遺忘？
