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AI 103
實作

AI 103 實作練習

五個短活動，培養設計好 Memory, Knowledge & Skills Canvas 所需的判斷力

資訊

自我檢核（不計分、不儲存）. 每個活動都會立即回饋並說明原因。答錯可以改選再試；全部答對即完成該活動。

記憶決策（Memory Decision）

針對每一項資訊，判斷 Agent 應該把它放在哪裡，或根本不該保存。

已答對 0 / 14 題

第 1 題

使用者這則訊息中的要求：「請把附件三頁的報告摘要成五個重點。」

目前 Context（Current Context）暫時記憶（Temporary Memory）長期記憶（Long-Term Memory）外部知識（External Knowledge）不要保存（Do Not Store）

第 2 題

使用者偏好以繁體中文、簡短條列的方式回覆，而且每次使用都這樣說。

目前 Context（Current Context）暫時記憶（Temporary Memory）長期記憶（Long-Term Memory）外部知識（External Knowledge）不要保存（Do Not Store）

第 3 題

Agent 在處理今天這項任務時，已經檢查過的檔案清單。只需要用到任務結束為止。

目前 Context（Current Context）暫時記憶（Temporary Memory）長期記憶（Long-Term Memory）外部知識（External Knowledge）不要保存（Do Not Store）

第 4 題

120 頁的員工手冊。

目前 Context（Current Context）暫時記憶（Temporary Memory）長期記憶（Long-Term Memory）外部知識（External Knowledge）不要保存（Do Not Store）

第 5 題

使用者填表時提到一次的身分證字號。

目前 Context（Current Context）暫時記憶（Temporary Memory）長期記憶（Long-Term Memory）外部知識（External Knowledge）不要保存（Do Not Store）

第 6 題

多步驟任務的進度：「供應商名單已完成，比較表尚未完成。」

目前 Context（Current Context）暫時記憶（Temporary Memory）長期記憶（Long-Term Memory）外部知識（External Knowledge）不要保存（Do Not Store）

第 7 題

團隊已核定的專案代號，以及固定合作的利害關係人姓名。

目前 Context（Current Context）暫時記憶（Temporary Memory）長期記憶（Long-Term Memory）外部知識（External Knowledge）不要保存（Do Not Store）

第 8 題

500 頁的 5.2 版產品手冊。

目前 Context（Current Context）暫時記憶（Temporary Memory）長期記憶（Long-Term Memory）外部知識（External Knowledge）不要保存（Do Not Store）

第 9 題

使用者一分鐘前貼上、現在要翻譯的段落。

目前 Context（Current Context）暫時記憶（Temporary Memory）長期記憶（Long-Term Memory）外部知識（External Knowledge）不要保存（Do Not Store）

第 10 題

使用者不小心打進對話的一組密碼。

目前 Context（Current Context）暫時記憶（Temporary Memory）長期記憶（Long-Term Memory）外部知識（External Knowledge）不要保存（Do Not Store）

第 11 題

系主任上個月的決定：所有報告都要使用 A4 範本。

目前 Context（Current Context）暫時記憶（Temporary Memory）長期記憶（Long-Term Memory）外部知識（External Knowledge）不要保存（Do Not Store）

第 12 題

使用者轉述、未經查證的同事健康傳聞。

目前 Context（Current Context）暫時記憶（Temporary Memory）長期記憶（Long-Term Memory）外部知識（External Knowledge）不要保存（Do Not Store）

第 13 題

3,000 項商品、每週更新的價目表。

目前 Context（Current Context）暫時記憶（Temporary Memory）長期記憶（Long-Term Memory）外部知識（External Knowledge）不要保存（Do Not Store）

第 14 題

Agent 在這項任務早先寫出、最終版本前可能還會修改的草稿答案。

目前 Context（Current Context）暫時記憶（Temporary Memory）長期記憶（Long-Term Memory）外部知識（External Knowledge）不要保存（Do Not Store）

記住、檢索還是用工具？

判斷每一項資訊應該被記住（Memory）、從文件檢索（RAG），還是透過工具或 API 即時取得。

已答對 0 / 12 題

第 1 題

使用者偏好的報告格式。

MemoryRAG工具 / API（Tool / API）

第 2 題

員工手冊。

MemoryRAG工具 / API（Tool / API）

第 3 題

倉庫中某項商品目前的庫存量。

MemoryRAG工具 / API（Tool / API）

第 4 題

使用者要 Agent 接續處理的前一項任務結果。

MemoryRAG工具 / API（Tool / API）

第 5 題

產品手冊。

MemoryRAG工具 / API（Tool / API）

第 6 題

校園今天的天氣。

MemoryRAG工具 / API（Tool / API）

第 7 題

很少變動的使用者職稱與單位。

MemoryRAG工具 / API（Tool / API）

第 8 題

今年核定的公司隱私政策 PDF。

MemoryRAG工具 / API（Tool / API）

第 9 題

客服系統中某張工單目前的處理狀態。

MemoryRAG工具 / API（Tool / API）

第 10 題

一萬篇過往研究論文的資料庫。

MemoryRAG工具 / API（Tool / API）

第 11 題

使用者上週給的更正：「產品名稱一律用大寫。」

MemoryRAG工具 / API（Tool / API）

第 12 題

現在的匯率。

MemoryRAG工具 / API（Tool / API）

Chunk 邊界與 Metadata

針對每個情境，決定處理方式：放在同一個 Chunk、拆開、記錄為 Metadata，或作為檢索過濾條件。

已答對 0 / 12 題

第 1 題

「步驟 3：核准退款」與它的條件：「金額超過新臺幣 5,000 元時，需經主管核准。」

放在同一個 Chunk拆成不同 Chunk記錄為 Metadata作為檢索過濾條件

第 2 題

同一份 PDF 中前後相接的「第 2 章退款」與「第 5 章差旅規定」。

放在同一個 Chunk拆成不同 Chunk記錄為 Metadata作為檢索過濾條件

第 3 題

依年資列出休假天數的表格，連同表頭與註腳。

放在同一個 Chunk拆成不同 Chunk記錄為 Metadata作為檢索過濾條件

第 4 題

政策生效日期：2026-03-01。

放在同一個 Chunk拆成不同 Chunk記錄為 Metadata作為檢索過濾條件

第 5 題

包含 30 個彼此無關問答的 FAQ 頁面。

放在同一個 Chunk拆成不同 Chunk記錄為 Metadata作為檢索過濾條件

第 6 題

只能閱讀標示為「公開」文件的訪客。

放在同一個 Chunk拆成不同 Chunk記錄為 Metadata作為檢索過濾條件

第 7 題

問題必須以政策的現行版本回答，絕不能用第 2 版。

放在同一個 Chunk拆成不同 Chunk記錄為 Metadata作為檢索過濾條件

第 8 題

文件的負責單位：財務室。

放在同一個 Chunk拆成不同 Chunk記錄為 Metadata作為檢索過濾條件

第 9 題

某個名詞的定義，以及說明它的實作範例。

放在同一個 Chunk拆成不同 Chunk記錄為 Metadata作為檢索過濾條件

第 10 題

只查看以英文撰寫的文件。

放在同一個 Chunk拆成不同 Chunk記錄為 Metadata作為檢索過濾條件

第 11 題

固定 500 字元的切分器，會把「7 天內可退款」與「已拆封商品除外」分開。

放在同一個 Chunk拆成不同 Chunk記錄為 Metadata作為檢索過濾條件

第 12 題

報告作者的姓名。

放在同一個 Chunk拆成不同 Chunk記錄為 Metadata作為檢索過濾條件

Agent Skill Card

完整的 Skill Card 有七個部分。判斷每一行屬於哪一部分，或缺少哪一部分。

已答對 0 / 12 題

第 1 題

閱讀客戶的申訴電子郵件，並分類它的緊急程度。

目的（Purpose）指示（Instructions）必要 Context（Required Context）知識（Knowledge）工具（Tools）輸出格式（Output Format）查證（Verification）

第 2 題

辨識產品、將緊急程度分為低、中、高，且絕不承諾賠償。

目的（Purpose）指示（Instructions）必要 Context（Required Context）知識（Knowledge）工具（Tools）輸出格式（Output Format）查證（Verification）

第 3 題

郵件內文、客戶的訂單編號與工單歷程。

目的（Purpose）指示（Instructions）必要 Context（Required Context）知識（Knowledge）工具（Tools）輸出格式（Output Format）查證（Verification）

第 4 題

現行退款政策與升級處理 SOP。

目的（Purpose）指示（Instructions）必要 Context（Required Context）知識（Knowledge）工具（Tools）輸出格式（Output Format）查證（Verification）

第 5 題

唯讀的工單系統查詢，以及一個撰寫電子郵件的功能。

目的（Purpose）指示（Instructions）必要 Context（Required Context）知識（Knowledge）工具（Tools）輸出格式（Output Format）查證（Verification）

第 6 題

一張表格，欄位為：問題、緊急程度、建議回覆、來源。

目的（Purpose）指示（Instructions）必要 Context（Required Context）知識（Knowledge）工具（Tools）輸出格式（Output Format）查證（Verification）

第 7 題

由人檢查每一筆高緊急度的結果，並確認所引用的條文確實存在於現行政策。

目的（Purpose）指示（Instructions）必要 Context（Required Context）知識（Knowledge）工具（Tools）輸出格式（Output Format）查證（Verification）

第 8 題

某張卡片列出目的、指示與輸出格式，卻沒有說明如何檢查結果。缺少什麼？

目的（Purpose）指示（Instructions）必要 Context（Required Context）知識（Knowledge）工具（Tools）輸出格式（Output Format）查證（Verification）

第 9 題

某張卡片寫著「使用退款政策」，卻沒有指明是哪份文件或哪個版本。哪個部分不完整？

目的（Purpose）指示（Instructions）必要 Context（Required Context）知識（Knowledge）工具（Tools）輸出格式（Output Format）查證（Verification）

第 10 題

某張卡片寫著「查詢訂單」，卻沒有說明是哪個系統，也沒說技能是否可以修改資料。哪個部分不完整？

目的（Purpose）指示（Instructions）必要 Context（Required Context）知識（Knowledge）工具（Tools）輸出格式（Output Format）查證（Verification）

第 11 題

某張卡片沒有說明技能執行前必須提供什麼，例如訂單編號。缺少什麼？

目的（Purpose）指示（Instructions）必要 Context（Required Context）知識（Knowledge）工具（Tools）輸出格式（Output Format）查證（Verification）

第 12 題

某張卡片只寫「請樂於協助並保持正確」，沒有步驟、限制或禁止事項。缺少什麼？

目的（Purpose）指示（Instructions）必要 Context（Required Context）知識（Knowledge）工具（Tools）輸出格式（Output Format）查證（Verification）

Context 最佳化挑戰（Context Optimization Challenge）

一位客服 Agent 正在處理退貨要求，它的 Context 已經過載。請決定每一項該怎麼處理。

已答對 0 / 13 題

第 1 題

客戶目前這則要求退回果汁機的訊息。

移除（Remove）保留（Keep）之後再檢索（Retrieve Later）摘要（Summarize）存為記憶（Store as Memory）

第 2 題

40 個回合以前的問候（「你好」「您好」）。

移除（Remove）保留（Keep）之後再檢索（Retrieve Later）摘要（Summarize）存為記憶（Store as Memory）

第 3 題

40 頁的退貨政策。

移除（Remove）保留（Keep）之後再檢索（Retrieve Later）摘要（Summarize）存為記憶（Store as Memory）

第 4 題

一段 25 則訊息的故障排除對話，結論是果汁機馬達已經損壞。

移除（Remove）保留（Keep）之後再檢索（Retrieve Later）摘要（Summarize）存為記憶（Store as Memory）

第 5 題

客戶表示偏好用電子郵件、不要打電話。

移除（Remove）保留（Keep）之後再檢索（Retrieve Later）摘要（Summarize）存為記憶（Store as Memory）

第 6 題

同一份訂單確認信被貼了三次。

移除（Remove）保留（Keep）之後再檢索（Retrieve Later）摘要（Summarize）存為記憶（Store as Memory）

第 7 題

5,000 項商品的完整型錄。

移除（Remove）保留（Keep）之後再檢索（Retrieve Later）摘要（Summarize）存為記憶（Store as Memory）

第 8 題

這次退貨的訂單編號與購買日期。

移除（Remove）保留（Keep）之後再檢索（Retrieve Later）摘要（Summarize）存為記憶（Store as Memory）

第 9 題

上週關於另一項商品、已經解決的一長串討論，最後客戶收到了換貨。

移除（Remove）保留（Keep）之後再檢索（Retrieve Later）摘要（Summarize）存為記憶（Store as Memory）

第 10 題

一份與現行版本互相衝突的 2022 年退貨政策副本。

移除（Remove）保留（Keep）之後再檢索（Retrieve Later）摘要（Summarize）存為記憶（Store as Memory）

第 11 題

客戶偏好的使用語言。

移除（Remove）保留（Keep）之後再檢索（Retrieve Later）摘要（Summarize）存為記憶（Store as Memory）

第 12 題

客戶稍早在對話中輸入的信用卡號。

移除（Remove）保留（Keep）之後再檢索（Retrieve Later）摘要（Summarize）存為記憶（Store as Memory）

第 13 題

每個倉庫的庫存量。

移除（Remove）保留（Keep）之後再檢索（Retrieve Later）摘要（Summarize）存為記憶（Store as Memory）

同步我的進度加入梯次後，進度可跨裝置保存，講師也能看到

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