AD 102 應用
把所學轉成自己的 Current-State Process Map + Pain Point Map
最終產出的用途
Current-State Process Map + Pain Point Map 是 AD 102 的最終產出：深挖 AD 101 建立的 Use Case，用結構化訪談找出真正的流程、決策與痛點，作為 AD 103 優先排序的依據。
資訊
Human、AI、Human：人主持訪談與判斷，AI 可協助整理文字，人驗證內容並為結論負責。
結構完整的 Process Map + Pain Point Map
- 清楚界定範圍（start/end/in-scope/out-of-scope）
- 流程步驟依序排列，標明 actor/system/input/output
- 交接與判斷點明確標出
- 痛點依七種類型分類
- 數字標明 observed 或 estimated
- 根因清楚標示為 hypothesis，而非定論
- 未知事項誠實列出，不假裝已釐清
資訊
平台提供的回饋是學習用的參考，不是專業認證，也不取代人工審查。
提交之前
注意
請勿填寫公司機密、客戶或個人資料，或未經授權的敏感資訊。
開始填寫
你需要完成
- 完成 AD 102 兩個單元的學習
- 在課程後測拿到 80% 以上
- 若要取得 Process Discovery 能力證書，另外提交 Current-State Process Map + Pain Point Map，並經 Credential Admin 依評分規準審查通過
你會被評量
Current-State Process Map + Pain Point Map 由 Credential Admin 依七個加權面向評分：範圍界定、流程步驟結構、交接與判斷點、痛點分類、證據標示、根因假說、誠實列出未知事項。總分 21 分中達 17 分以上、且未觸發任一項 critical-fail 規則，才是 PASS；14 分以下或觸發任一項 critical-fail 規則則為 FAIL。
資訊
公開這項評分邏輯是為了讓你清楚知道評分在看什麼，這並不等同於測驗的正確答案：最終審查仍由 Credential Admin 進行。
實作證據
- 一筆記錄下來的 rubric 結果（PASS、REVISION_REQUIRED 或 FAIL），且未觸發任何 critical-fail 規則
- 通過的評分會為八項 AD 102 細項能力（中性可追問證據的訪談問句、有界限的現況流程繪製、交接點辨識、判斷點紀錄、痛點分類法、根因作為待驗證假說、區分已觀察與已推估的基準值、證據可信度判斷）分別留下能力證據
可取得
AD 102 完課證書：完成兩個單元並在後測達到門檻，即可取得，不需要提交 Process Map + Pain Point Map。Process Discovery 能力證書：需另外提交 Process Map + Pain Point Map，並經審查通過，兩者各自獨立、互不影響。
這項證明不代表
這項證明確認持有人完成了 AD 102 的必修課程、後測，或（能力證書）針對 Current-State Process Map + Pain Point Map 展現了訪談、流程繪製、痛點分類、根因假說與證據判斷等能力。
- 不代表持有人具備正式的流程改善或顧問專業證照或雇用資格
- 不代表持有人日後繪製的任何特定流程圖必然正確或完整
- 不代表可以省略後續行動前的人工審查（Human, AI, Human）